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Supprimer votre compte Kay

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Depuis l'application

1. Ouvrez Kay ou Kay Chauffeur et connectez-vous.
2. Allez dans Profil.
3. Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.

La suppression est immédiate. Si une course est en cours, terminez-la ou annulez-la d'abord.

Sans l'application

Écrivez à support@kayrides.com depuis une adresse à laquelle nous pouvons vous répondre, en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire, puis supprimons le compte dans un délai de 30 jours.

Ce qui est effacé

• Votre nom, votre numéro de téléphone et vos sessions.
• Vos jetons et votre historique de notifications, vos lieux enregistrés, vos contacts de confiance, vos codes promo, vos liens de partage de trajet.
• Pour les chauffeurs : la photo, les documents et la position.

Ce qui est conservé

Les courses et les transactions passées, sous forme anonymisée, pour la comptabilité et nos obligations légales. Elles ne sont plus rattachées à votre nom ni à votre numéro.

حذف حسابك في Kay

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

من التطبيق

1. افتح Kay أو Kay Chauffeur وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى الملف الشخصي.
3. اضغط على حذف حسابي ثم أكّد.

يتم الحذف فورًا. إذا كانت لديك رحلة جارية فأنهِها أو ألغِها أولًا.

دون التطبيق

راسلنا على support@kayrides.com من عنوان يمكننا الرد عليه، مع ذكر رقم هاتف الحساب. نتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب ثم نحذفه خلال 30 يومًا.

ما يُمحى

• اسمك ورقم هاتفك وجلساتك.
• رموز الإشعارات وسجلها، والأماكن المحفوظة، وجهات الاتصال الموثوقة، ورموز الخصم، وروابط مشاركة الرحلات.
• بالنسبة للسائقين: الصورة والوثائق والموقع.

ما يُحتفظ به

الرحلات والمعاملات السابقة بصيغة مجهولة الهوية لأغراض المحاسبة والتزاماتنا القانونية، ولم تعد مرتبطة باسمك أو رقمك.

Delete your Kay account

Last updated: 15 September 2026

In the app

1. Open Kay or Kay Chauffeur and sign in.
2. Go to Profile.
3. Tap Delete my account, then confirm.

Deletion is immediate. If a ride is in progress, finish or cancel it first.

Without the app

Email support@kayrides.com from an address we can reply to, giving the phone number of the account. We check that the request comes from the account holder, then delete the account within 30 days.

What is erased

• Your name, phone number and sessions.
• Your notification tokens and history, your saved places, your trusted contacts, your promo codes, and your trip-sharing links.
• For drivers: photo, documents and location.

What is kept

Past rides and transactions, in anonymised form, for accounting and our legal obligations. They are no longer linked to your name or number.