Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Le service

Kay met en relation des passagers et des chauffeurs indépendants à Nouakchott, par l'application ou par téléphone. En utilisant Kay, vous acceptez les présentes conditions et notre politique de confidentialité.

Votre compte

Le compte est lié à votre numéro de téléphone, vérifié par un code WhatsApp. Les informations que vous fournissez doivent être exactes. Un compte est personnel ; vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre téléphone et votre compte.

Les courses

Course classique : le prix est affiché avant de confirmer et ne change pas en route.
Course ouverte : sans destination fixée à l'avance ; le prix dépend de la distance et du temps réellement parcourus.
La disponibilité d'un chauffeur n'est pas garantie, surtout aux heures de forte demande.

Paiement

Le passager paie la course au chauffeur, en espèces, à la fin du trajet. Pour une course classique, le prix affiché au moment de la commande fait foi.

Promotions

Kay peut proposer des réductions : l'offre première course et des codes promo. Une seule offre s'applique par course, la plus avantageuse ; elle est affichée avant la commande et le passager paie le montant réduit en espèces. Chaque offre a ses conditions (réduction maximale, tarif minimum, dates, nombre d'utilisations), elle peut ne pas s'appliquer à un trajet trop court, l'offre première course est limitée à une fois par téléphone, et une offre peut être retirée en cas d'abus. Le chauffeur est payé intégralement : Kay lui reverse la réduction.

Annulations

Une course peut être annulée depuis l'application. Des annulations répétées ou abusives peuvent entraîner une limitation du compte.

Respect et sécurité

Chacun se comporte avec respect ; aucune violence, menace ou discrimination n'est tolérée.
Il est interdit de transporter des objets ou substances illicites.
Les dommages causés au véhicule restent à la charge de leur auteur.
Passagers et chauffeurs se notent mutuellement ; une mauvaise note peut empêcher de futures mises en relation.

Chauffeurs

Le chauffeur doit fournir des documents valides (permis, carte d'identité, carte grise, assurance) et un véhicule en bon état. Kay vérifie ces documents avant d'activer le compte.
Le chauffeur exerce de manière indépendante et choisit quand il se met en ligne.
Le portefeuille se recharge par mobile money avec un justificatif ; une commission est prélevée sur chaque course et un solde minimum est nécessaire pour recevoir des courses.
Kay peut suspendre un compte en cas de documents expirés, de fraude ou de manquement à ces conditions.

Responsabilité

Kay fournit la mise en relation ; le transport est effectué par le chauffeur. Dans les limites permises par la loi, Kay n'est pas responsable des retards, des objets oubliés ou des dommages indirects liés à une course.

Suspension et suppression

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ; les courses passées sont conservées de façon anonymisée.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit mauritanien. Tout litige relève des juridictions de Nouakchott, après une tentative de règlement à l'amiable. Contact : support@kayrides.com.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions ; la date en haut de la page indique la dernière version. Continuer à utiliser Kay après une modification vaut acceptation.

شروط الاستخدام

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

الخدمة

يربط Kay الركاب بسائقين مستقلين في نواكشوط، عبر التطبيق أو بالهاتف. باستخدامك Kay فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

حسابك

الحساب مرتبط برقم هاتفك الذي يتم التحقق منه برمز عبر واتساب. يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها صحيحة. الحساب شخصي، وأنت مسؤول عما يتم عبر هاتفك وحسابك.

الرحلات

الرحلة العادية: يظهر السعر قبل التأكيد ولا يتغيّر أثناء الطريق.
الرحلة المفتوحة: دون وجهة محددة مسبقًا، والسعر حسب المسافة والوقت الفعليين.
توفر السائق غير مضمون، خاصة في أوقات الطلب المرتفع.

الدفع

يدفع الراكب ثمن الرحلة للسائق نقدًا في نهاية الرحلة. في الرحلة العادية يُعتمد السعر المعروض عند الطلب.

العروض

قد تقدّم Kay تخفيضات: عرض الرحلة الأولى ورموز الخصم. يُطبَّق عرض واحد في كل رحلة، الأفضل للراكب؛ يُعرض قبل الطلب ويدفع الراكب المبلغ المخفّض نقدًا. لكل عرض شروطه (أقصى خصم، الأجرة الدنيا، التواريخ، عدد مرات الاستعمال)، وقد لا يُطبَّق على رحلة قصيرة جدًا، وعرض الرحلة الأولى مرة واحدة لكل هاتف، ويمكن سحب أي عرض عند سوء الاستعمال. يتقاضى السائق أجرته كاملة: تعوّضه Kay عن الخصم.

الإلغاء

يمكن إلغاء الرحلة من التطبيق. قد يؤدي تكرار الإلغاء أو إساءة استعماله إلى تقييد الحساب.

الاحترام والأمان

يلتزم الجميع بالاحترام، ولا يُقبل أي عنف أو تهديد أو تمييز.
يُمنع نقل أي أشياء أو مواد غير مشروعة.
يتحمّل المتسبب مسؤولية أي ضرر يلحق بالسيارة.
يقيّم الركاب والسائقون بعضهم بعضًا، وقد يمنع التقييم السيئ الربط بينهم مستقبلًا.

السائقون

على السائق تقديم وثائق سارية (رخصة القيادة، بطاقة التعريف، بطاقة السيارة، التأمين) وسيارة في حالة جيدة، ويتحقق Kay منها قبل تفعيل الحساب.
يعمل السائق بشكل مستقل ويختار متى يتصل.
تُشحن المحفظة عبر خدمات الدفع بالهاتف مع إثبات الدفع، وتُقتطع عمولة من كل رحلة، ويلزم رصيد أدنى لتلقي الرحلات.
يمكن لـ Kay تعليق الحساب في حال انتهاء صلاحية الوثائق أو الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط.

المسؤولية

يوفّر Kay خدمة الربط، ويقوم السائق بعملية النقل. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمّل Kay مسؤولية التأخير أو الأغراض المنسية أو الأضرار غير المباشرة المتعلقة بالرحلة.

التعليق والحذف

يمكننا تعليق أو إغلاق أي حساب لا يحترم هذه الشروط. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق، مع الاحتفاظ بالرحلات السابقة بصيغة مجهولة الهوية.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقانون الموريتاني، ويختص بأي نزاع قضاء نواكشوط بعد محاولة الحل الودي. للتواصل: support@kayrides.com.

التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط، ويشير التاريخ أعلى الصفحة إلى آخر نسخة. استمرارك في استخدام Kay بعد التعديل يعني قبولك له.

Terms of use

Last updated: 15 September 2026

The service

Kay connects passengers with independent drivers in Nouakchott, through the app or by phone. By using Kay you accept these terms and our privacy policy.

Your account

Your account is tied to your phone number, verified with a WhatsApp code. The information you give must be accurate. An account is personal; you are responsible for what is done with your phone and your account.

Rides

Standard ride: the price is shown before you confirm and does not change on the way.
Open ride: no destination set in advance; the price depends on the distance and time actually travelled.
A driver's availability is not guaranteed, especially at busy times.

Payment

The passenger pays the driver in cash at the end of the trip. For a standard ride, the price shown when ordering applies.

Promotions

Kay may offer discounts: the first-ride offer and promo codes. One offer applies per ride, the best one; it is shown before ordering and the passenger pays the reduced amount in cash. Each offer has its conditions (maximum discount, minimum fare, dates, number of uses), it may not apply to a very short trip, the first-ride offer is limited to once per phone, and an offer can be withdrawn in case of abuse. The driver is paid in full: Kay pays them the discount.

Cancellations

A ride can be cancelled in the app. Repeated or abusive cancellations may lead to the account being limited.

Respect and safety

Everyone behaves with respect; no violence, threats or discrimination are tolerated.
Carrying illegal items or substances is forbidden.
Damage caused to the vehicle is the responsibility of whoever caused it.
Passengers and drivers rate each other; a poor rating can prevent future matches.

Drivers

Drivers must provide valid documents (licence, ID card, vehicle registration, insurance) and a car in good condition. Kay checks these documents before activating the account.
Drivers work independently and choose when to go online.
The wallet is topped up by mobile money with a receipt; a commission is taken on each ride and a minimum balance is needed to receive rides.
Kay may suspend an account for expired documents, fraud or a breach of these terms.

Liability

Kay provides the matching; the ride itself is carried out by the driver. To the extent the law allows, Kay is not liable for delays, forgotten items or indirect damage related to a ride.

Suspension and deletion

We may suspend or close an account that does not follow these terms. You can delete your account at any time in the app; past rides are kept in anonymised form.

Governing law

These terms are governed by Mauritanian law. Any dispute falls under the courts of Nouakchott, after an attempt to settle it amicably. Contact: support@kayrides.com.

Changes

We may change these terms; the date at the top shows the latest version. Continuing to use Kay after a change means you accept it.